Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) walczy z fałszywymi opiniami w internecie, nakładając kary na przedsiębiorców, którzy publikują nieprawdziwe recenzje lub zlecają ich pisanie.
Celem tych działań jest ochrona konsumentów i zapewnienie rzetelnych informacji o produktach i usługach. Fałszywe opinie mogą wprowadzać konsumentów w błąd, co skutkuje podejmowaniem decyzji zakupowych, które nie są zgodne z ich oczekiwaniami.
Wg Tomasza Chróstnego, Prezesa UOKiK, zamieszczanie fałszywych lub zniekształconych opinii jest prawnie zakazane i działa nie tylko na niekorzyść konsumentów, ale również uczciwych przedsiębiorców.
Czytelniczka, prowadząca własną firmę, otrzymała drogą mailową propozycję:
Postanowiłem do Państwa napisać z tego powodu, że wiem jak ważne są dziś opinie w Internecie.
Pozyskujemy pozytywne opinie pod wizytówkami Twojej Firmy w Google oraz TripAdvisor, Oferteo, Facebook, GoWork, Aleo i wiele innych!
Dzięki większej ilości opinii zwiększysz widoczność i konkurencyjność swojej wizytówki a dzięki temu zyskasz więcej klientów!
Jak działamy??? Bardzo prosto.
– Gwarancja utrzymania opinii i bezpieczeństwa 100%
– Dodane opinie są dodawane w oparciu o informacje z Twojej wizytówki i strony www
– Nasze opinie zachowują naturalność, pisane są w czasie rzeczywistym
– Jesteśmy w stałym kontakcie, otwarci na sugestie
– Reagujemy na komentarze negatywne aby obniżyć ich popularność
– Dodajemy reakcje dla opinii pozytywnych celem poprawy ich widoczności
Chętnie pomogę w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania dla Państwa firmy.
Jeżeli chcą Państwo poznać więcej szczegółów, bardzo proszę o wiadomość zwrotną na adres e-mail.
Serdecznie pozdrawiam,
—
Rafał G.
Specjalista ds. Marketingu i Reklamy
E-mail: …
_______________
Pytania do UOKiK:
– Czy przesłana propozycja może być uznana za niezgodną z przepisami unijnej dyrektywy Omnibus, która obowiązuje od początku 2023r.?
– Jeśli tak, to jakie działania w tej sprawie może podjąć UOKiK?
– Co może grozić czytelniczce ze strony UOKiK, gdyby zdecydowała się na zaproponowaną współpracę?
cdn.
Jan Wels
Ludwika Stas
foto: Pixabay
____________________________
Aktualizacja: 14 czerwca
Kamila Guzowska – zespół prasowy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
– Zamawianie jak i oferowanie fałszywych recenzji to praktyka niezgodna z prawem. Konsumenci mają prawo do rzetelnej informacji – jest to niezmiernie ważne zwłaszcza w przypadku zakupów przez internet, dlatego podejmujemy działania, aby zapewnić konsumentom dostęp do w pełni wiarygodnych opinii zakupowych. Prezes UOKiK stale monitoruje rynek i od wielu miesięcy przygląda się działaniom przedsiębiorców sprzedających fałszywe opinie w internecie. Prezes UOKiK wydaje decyzje i wszczyna kolejne postępowania – obecnie prowadzonych jest 15 postępowań wyjaśniających, 1 postępowanie na etapie zarzutów, wydanych zostało 8 decyzji.
Prezes UOKiK działa w oparciu o przepisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Wspomniana ustawa przewiduje możliwość nakładania kar przez Prezesa UOKiK w wysokości do 10 proc. obrotu w przypadku stwierdzenia stosowania praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów. Dotyczy to zarówno tych, którzy tworzą, oferują i publikują opinie na zlecenia, jak i samych zlecających.
Kwestie związane z fałszywymi opiniami reguluje ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Dyrektywa Omnibus doprecyzowała kwestie związane z opiniami konsumentów. Każdy przedsiębiorca, który zapewnia dostęp do recenzji produktów i usług, musi podać, czy je weryfikuje. A jeśli tak, to w jaki sposób to robi. Przedsiębiorca powinien publikować zarówno pozytywne jaki i negatywne opinie. Nie jest dozwolone sugerowanie, że opinie konsumentów są zweryfikowane, jeśli przedsiębiorca nie podjął wcześniej konkretnych działań by takie recenzje zweryfikować.
Poza własnym monitoringiem sygnały dotyczące nieuczciwych praktyk rynkowych są dla Urzędu cennym źródłem informacji, zachęcamy do przekazywania ich na uokik@uokik.gov.pl